Definitivní konec Equa bank a kódu 6100: Co dělat, když vám nedorazila platba nebo neodešel trvalý příkaz?

Integrace Equa bank pod křídla mateřské Raiffeisenbank dospěla do své finální fáze. Od 1. července definitivně skončila platnost starého bankovního kódu 6100. Jediným funkčním kódem pro bývalé klienty Equa bank se stal kód 5500. Pokud vám v tomto období nedorazily očekávané peníze, selhalo inkaso nebo potřebujete upravit trvalé příkazy, přinášíme vám podrobný návod, jak vzniklou situaci správně vyřešit.

Integrace Equa bank pod křídla Raiffeisenbank vstoupila do své závěrečné fáze. Od 1. července již všechny tuzemské banky povinně vymazaly kód 6100 ze svých číselníků. To znamená, že jakákoliv platba či inkaso směrované na tento starý kód již nebudou zrealizovány. Opatření se navíc netýká jen samotného kódu – u některých klientů došlo v rámci migrace ke změně celého čísla účtu. 

Co dělat v konkrétních situacích, které vás nyní mohou potkat?

Jsem příjemce platby a peníze nedorazily

Pokud vám po 1. červenci nedorazila očekávaná mzda, příspěvky od státu nebo platba od obchodního partnera, s největší pravděpodobností byla transakce zamítnuta právě kvůli použití neplatného kódu 6100.

1. Dávky od ČSSZ (mateřská, nemocenská, ošetřovné)

Pokud vám nedorazily dávky nemocenského pojištění z České správy sociálního zabezpečení:

• Postup: Musíte neprodleně kontaktovat příslušnou Okresní správu sociálního zabezpečení (OSSZ) a nahlásit své nové platební údaje s kódem 5500 (případně i s novým číslem účtu, pokud vám bylo přiděleno).

• Upozornění: Tento postup se netýká rodičovského příspěvku ani jiných daňových či nepojistných dávek – ty vyplácí Úřad práce ČR, kterému musíte změnu nahlásit zvlášť.

2. Důchody (starobní, invalidní, pozůstalostní)

U výplaty důchodů závisel postup na datu podání žádosti:

• Žádosti vyřízené do 14. května 2023: Raiffeisenbank ve spolupráci s ČSSZ přesměrovala výplatu důchodů na správný kód 5500 automaticky.

• Žádosti podané po 15. květnu 2023: Změnu údajů museli příjemci nahlásit na ČSSZ osobně nebo písemně sami.

• Specifické důchody (např. vojenské či výsluhy): Bylo nutné kontaktovat přímo plátce – tedy například Ministerstvo obrany ČR nebo Ministerstvo vnitra ČR.

3. Platby odeslané na přelomu měsíce a vracení transakcí

Pokud odesílatel zadal platbu se zadanou splatností na přelomu měsíce (např. 29. nebo 30. června):

• Česká národní banka (CERTIS) zpracovala pouze transakce zadané do 30. června cca do 16:00.

• Platby zpracovávané později večer se automaticky vrátily na účet odesílatele jako neprovedené/zamítnuté. Odesílatel je tak musí zadat znovu s novými údaji.

4. Zrušené trvalé příkazy z jiných bank

Při posílání pravidelných plateb (např. nájemné, alimenty) z jiné tuzemské banky na váš bývalý účet Equa bank docházelo k tomu, že banka odesílatele trvalý příkaz s kódem 6100 ze zákona zrušila.

• Řešení: Požádejte odesílatele o storno starého trvalého příkazu a znovuzadání nového trvalého příkazu se správným kódem 5500 (a ověřeným číslem účtu).

TIP: V internetovém nebo mobilním bankovnictví Raiffeisenbank můžete v historii pohybů zadat do vyhledávání „Platba na 6100“. Pokud vám přišlo upozornění (např. SMS) na blokovanou platbu, tímto způsobem snadno dohledáte odesílatele, kterého je potřeba kontaktovat s novými údaji.

Potřebuji odeslat platbu nebo mám nastavený trvalý příkaz

Zadat novou platbu s kódem banky 6100 již v žádném bankovnictví technicky nelze. Jak správně postupovat?

• Pozor na automatické přepisování kódu: Pokud víte, že dotyčný měl původně účet u Equa bank, neměňte kód na 5500 automaticky. Nejprve si s příjemcem ověřte jeho celé číslo účtu (část před lomítkem). U menší části klientů totiž došlo i ke změně samotného čísla účtu. Pokud byste změnili pouze kód, hrozí riziko, že peníze pošlete úplně cizímu člověku.

• Trvalé příkazy v rámci Raiffeisenbank: Pokud posíláte peníze a trvalý příkaz máte nastavený přímo v Raiffeisenbank, banka kód změnila automaticky za vás. Pokud však u příjemce došlo ke změně celého čísla účtu, byl tento příkaz z bezpečnostních důvodů ukončen a musíte si jej nastavit znovu s novými údaji.

• Nezrealizovaná inkasa: Pokud se neprovedla platba inkasem (např. za telefon, energie či pojistku), kontaktujte danou společnost a nahlaste jí své nové platební údaje.

Nezapomeňte na QR kódy, faktury a předplatné

Zrušení kódu 6100 má dopad i na další oblasti osobních a firemních financí:

• Přednastavené QR kódy a faktury: Pokud podnikáte a vydáváte faktury s QR kódem, ujistěte se, že váš fakturační software již negeneruje starý kód 6100. Staré vytištěné QR kódy na dokladech jsou již nefunkční.

• Uložené karty a platební brány: Převedení účtu se u většiny klientů týkalo i bezkontaktních platebních karet. Pokud jste měli starou kartu Equa bank uloženou v aplikacích pro předplatné (Netflix, Spotify, Bolt, Uber, e-shopy), zkontrolujte, zda nedošlo k zamítnutí opakované platby, a popřípadě zadejte údaje z nové karty Raiffeisenbank.

• Mezinárodní platby (IBAN a SWIFT/BIC): Pro zahraniční platby (SEPA platby i platby v cizích měnách) přešel kód SWIFT/BIC z původního na kód Raiffeisenbank: (např. RZBCCZPP). Váš mezinárodní formát čísla účtu IBAN se tím pádem také změnil.

Co dělat, pokud ještě nemáte přístup do nového bankovnictví?

Internetové i mobilní bankovnictví staré Equa bank je již definitivně vypnuté a veškeré produkty byly plně převedeny pod správu Raiffeisenbank. Pokud jste si dosud nestihli aktivovat nové internetové či mobilní bankovnictví Raiffeisenbank a nemáte k němu přístup, nejrychlejším řešením je navštívit jakoukoliv pobočku Raiffeisenbank, kde vám bankéři s přístupem a nastavením osobně pomohou.